نبذة عن الشركة
ZAL Elevators Limited مزوّد مقره زيمبابوي لخدمات تركيب المصاعد وصيانتها وإصلاحها. وبصفتها شركة تابعة لشركة Oti's Elevators في جنوب إفريقيا، توسّع ZAL سمعة المجموعة في حلول النقل العمودي الموثوقة إلى منطقة جنوب إفريقيا.
- القطاع: الخدمات الصناعية / الخدمة الميدانية
- حجم الفريق: 20 موظفاً
- الإيراد السنوي: أكثر من مليونَي دولار أمريكي
- استضافة ERP: استضافة ذاتية (Odoo Community)
- العمليات: تركيب وصيانة المصاعد في المباني التجارية والسكنية
التحديات
قبل اعتماد Odoo، كانت ZAL Elevators تعمل بأدوات مجزّأة:
- كان نظام مبني خصيصاً يتولّى المشتريات لكنه افتقر إلى التكامل مع بقية العمليات.
- استُخدمت جداول Excel لعمليات الخدمة الميدانية، بما في ذلك تتبّع المهام وسجلات الصيانة والجدولة، ما أدّى إلى غياب الرؤية الفورية.
- لم يكن هناك تتبّع هوامش مناسب لتقييم ربحية مشاريع تركيب المصاعد.
- احتاجت البيانات والعقود القديمة إلى ترحيلها إلى نظام مركزي دون تعطيل العمليات الجارية.
تنفيذ Odoo
لمعالجة هذه المشكلات، انتقلت ZAL Elevators إلى Odoo Community، مع تطبيق الوحدات والتدفّقات المخصّصة التالية:
-
الوحدات الأساسية:
- المبيعات والمشتريات: لعروض الأسعار والمشتريات وإدارة الموردين
- الصيانة: لإدارة صيانة وفحوصات المصاعد المجدولة
- الخدمة الميدانية: للعمليات الميدانية المتنقّلة وتعيين الفنيين وتتبّع المهام
-
التخصيصات والميزات الخاصة:
- ميزة تكلفة المشاريع لحساب معدّلات الهامش في الوقت الفعلي عبر مقارنة قيم البيع بالتكاليف الفعلية للمواد والخدمات في كل عملية تركيب.
- إطار فحص مراقبة جودة مخصّص مُضمّن في وحدة الصيانة، يتيح جداول خاصة بالمصاعد بناءً على معايير السلامة والأداء.
- تمّ ترحيل بيانات المشتريات القديمة وعقود الخدمة النشطة وإعادة هيكلتها لضمان الاتساق.
- الإصدار: Odoo Community 16
- الاستضافة: إعداد خادم محلي يتولّى صيانته شريك تقنية المعلومات الداخلي لدى ZAL
فوائد الأعمال
الكفاءة التشغيلية
- يتلقّى الفنيون الآن أوامر المهام عبر تطبيق الخدمة الميدانية في Odoo، بدلاً من جداول Excel العرضة للأخطاء.
- تضمن الجدولة الآلية صيانة كل مصعد في وقته وفق خطة الصيانة الخاصة به.
شفافية التكلفة وتتبّع المشاريع
- تمنح أداة التكلفة المخصّصة مديري المشاريع رؤى فورية لمعدّلات الهامش لكل مشروع مصعد.
- تساعد الرؤية الفورية لتكاليف المشتريات مديري المشتريات على التفاعل بسرعة مع الإنفاق الزائد.
القابلية للتوسّع والمركزة
- أصبحت جميع العمليات — من التسعير إلى خدمة ما بعد التركيب — مركزية الآن في Odoo.
- يضمن تكامل البيانات القديمة الاستمرارية دون فقدان بيانات، ما يمهّد لقابلية توسّع طويلة الأمد.